Estrategias para mejorar la productividad en instituciones de salud: cuadro de mando integral como herramienta de gestión

Abstract

Este trabajo de tesis propone el desarrollo de una herramienta de gestión para instituciones de salud que permita optimizar los resultados de la productividad. Dicha herramienta se constituye como un conjunto de procedimientos que se consolidan en la formulación y aplicación de un Cuadro de Mando Integral (CMI), cuya finalidad es la generación de información sobre las perspectivas financieras y no financieras del proceso de gestión estratégico. Se plantea como objetivo general de la tesis el desarrollar un modelo de gestión estratégica innovador y productivo sobre las pautas de un CMI para una organización de salud asistencial, proponiendo aportar un instrumento de información eficaz para la toma de decisión en las instituciones sanitarias y que permita compartir, en los distintos niveles de la organización, los procesos y resultados que hacen a su productividad.