Diagnóstico situacional del personal de un establecimiento de salud sobre calidad de la atención, previo al diseño de un plan de mejora

Abstract

La calidad en la atención sanitaria es uno de los objetivos a alcanzar en cualquier sistema de salud. A través de ella se procura alcanzar los máximos beneficios posibles de la atención médica. Este trabajo se orientó a obtener un diagnóstico de situación desde la perspectiva del personal de una institución de salud en relación a la calidad en la atención sanitaria. Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal, mediante una encuesta auto-administrada. Se obtuvo una muestra de 275 trabajadores que respondieron la encuesta. Los resultados obtenidos se presentan con el objeto que puedan ser utilizados en el diseño de un plan de mejora de la calidad en la atención sanitaria.