El desafío prioritario y de más largo alcance en la gestión de salud: el factor humano
Resumen
El propósito de este artículo de
opinión es poner en discusión una
crisis actual: la del recurso humano
en salud. Esta crisis no solo existe
el sector público, sino también en
los establecimientos privados y de
la seguridad social. Ignorada, y por
lo tanto no gestionada sus efectos
se tratan de paliar con respuestas
individuales y no sectoriales, intentando poner la culpa en los otros
actores del sector. Las empresas de
salud son empresas de servicios, y
su servicio principal es el conocimiento médico. El paciente expresa
una demanda como un síntoma y el
área tangible de la cadena servuctiva
cubre la asimetría de información. Ese conocimiento está en los
profesionales del equipo de salud,
que deben estar organizados en número suficiente y con la dedicación
adecuada para cubrir la demanda
de la población asignada.